Modello A - Informa-Cliente e norme contrattuali - Modulo di assistenza  

Listino Abbonamenti e Servizi

Abbonamenti Annuali - Prezzi orientativi

Base

Contratto di assistenza Software-Hardware prepagato di 12 ore con diritto di chiamata ed intervento gratuito assicurato entro le 24 ore, dal Lunedì al Venerdì dei giorni lavorativi, esclusi i festivi.

Light

Contratto di assistenza Software-Hardware prepagato di 20 ore con diritto di chiamata ed intervento gratuito assicurato entro le 24 ore, dal Lunedì al Venerdì dei giorni lavorativi, esclusi i festivi.

Full                                                        

Contratto di assistenza Software-Hardware prepagato di 30 ore con diritto di chiamata ed intervento gratuito assicurato entro le 24 ore, dal Lunedì al Venerdì dei giorni lavorativi, esclusi i festivi.

Premium                                                                           

Contratto di assistenza Software-Hardware prepagato di 50 ore con diritto di chiamata ed intervento gratuito assicurato entro le 24 ore, dal Lunedì al Venerdì dei giorni lavorativi, esclusi i festivi.

Personalizzato

Contratto di consulenza e assistenza Software-Hardware prepagato personalizzato (da stabilire con il cliente)

PS - I contratti a consumo a scalare hanno validità di 1 anno solare e sono indirizzati sia ad aziende che privati.

Per informazioni sui costi scrivere a webmaster@citta2000.eu precisando la vostra richiesta, la ragione sociale, l'indirizzo e-mail ed il numero di telefono o compilare il modulo messo a disposizione da Città 2000. Sarete contattati o telefonicamente o tramite e-mail entro le 24 ore.

Puoi anche chiedere di essere contattato da un nostro operatore

Servizi per gli abbonamenti annuali sopra menzionati (ciò che si offre):

.. Servizio di assistenza sul posto ed in remoto

.. Servizio di Manutenzione generale

.. Installazione hardware e software

.. Installazione componenti (ampliamento RAM, schede video, ecc).

.. Installazione periferiche (modem, stampanti, scanner, ecc).

.. Installazione e configurazione connessione Intranet ed Internet (kit normale o ADSL).

.. Assistenza on-site gratuita presso www.citta2000.com o .eu per la risoluzione di problemi software e hardware.

.. Installazione dei componenti acquistati direttamente dal cliente o su richiesta e previo accoglimento di preventivo.

.. Consulenze personalizzate per l'orientamento all'acquisto di un Personal Computer, periferiche o software.

..  Il contratto non include eventuali costi da sostenere per la sostituzione di componenti per rottura, mal funzionamento o upgrade di richiesta cliente.

.. Il contratto non include aggiornamenti di programmi di contabilità che richiedono assistenza diretta della casa costruttrice (comunque se conosciuti dal tecnico e a sua discrezione viene fatto, sulla quota da pagare, per l’aggiornamento, dopo aver contattato la casa costruttrice, uno sconto pari al 20%).

.. Il contratto non include lezioni specifiche dirette sui programmi.

.. Gli interventi e l’assistenza sul posto fatti al di fuori delle ore contrattuali sono a pagamento. In ogni caso, nel corso dell’anno, si possono richiedere altre ore aggiuntive secondo le norme contrattuali e con uno sconto in più del: 2% (base) – 4% (Light) – 6% (Full) - 8% (Premium)

.. Consulenza e assistenza telefonica per 2 giorni settimanali (pomeriggio) non cumulabili: giorno fisso Martedì ore 15:00-17:00 * 19:00-21:00 - Il 2° giorno settimanale è facoltativo e viene fissato volta per volta secondo le esigenze (ditta-cliente). Per coloro che hanno stipulato un abbonamento annuale, il servizio è attivo anche se le ore contrattuali di assistenza stabilite sono terminate e fino alla scadenza del contratto.    

.. Il pagamento s’ intende da effettuarsi alla stipula del contratto.

 * Sia una società che un privato che ha già contattato la ditta o si presenta con il tagliando pubblicitario “Occhio al Computer”  o " Emergenza computer", ha diritto ad uno sconto del 4% sugli abbonamenti annuali Full e Premium; uno sconto del 2% su quelli Base e Light.

B O N U S

* Per ogni persona che si presenta alla ditta, tramite e-mail, mandata direttamente dal settore “Computer” del sito www.citta2000.com, biglietto scritto, telefono, fax e altri mezzi di comunicazione, si riceverà un "Bonus" d'intervento gratuito e di assistenza locale o in remoto di 2 ore, cumulabile con altri, nell'anno in corso (solo per coloro che hanno già stipulato un abbonamento)

* Coloro che invece mandano un amico o più amici per consulenza, assistenza computer, indipendentemente dall'abbonamento, avranno diritto ad un bonus d' intervento gratuito locale o in remoto o più di uno, a seconda del numero di persone che mandano.

Visita le pagine "Guadagno con la Pubblicità"

* I Bonus sono personali, con numero di serie e non possono essere utilizzati da altre persone che non siano quelle alle quali sono stati inviati. Se i clienti utilizzano i Bonus registrati a nome di altri sono nulli e non hanno nessun valore sia ai fini degli interventi che a quelli di assistenza software e hardware gratuita. I duplicati non sono validi, quindi si invitano gli Utenti a diffidare di Bonus venduti da altri, falsificati, scaricati da Internet. Città 2000 non si ritiene responsabile di coloro che potrebbero essere truffati in vari modi con Bonus inesistenti o duplicati.

Esempi di Bonus in PDF non utilizzabili                       Stampa questa pagina